Bro dan sis sekalian……kabar datang dari Indonesian Contact Center Association (ICCA) yang menobatkan Astra Honda Motor (AHM) sebagai pemenang dalam pemilihan The Best Contact Center Indonesia 2015. Melibatkan juri dan kalangan akademis profesional……jujur IWB secara pribadi ora kaget blas. Lahhh….koq iso??…..
Wis….gini wae mzbro, ora usah kakehan teori pating pecotot. Sampeyan ngetes contact center AHM melalui call center (1-500-989), atau layanan melalui SMS (0811-9-500989), email (customercare@astra-honda.com) dan website (www.astra-honda.com). Kemudian jajal lakukan hal yang sama pada beberapa brand yang bertebaran ditanah air. Raba…..rasakan….dan resapi (haiyahhhhh 
, opoooo kuwiii). Monggo dikomparasi secara langsung….baru tarik kesimpulan. Pasti jika dilakukan dengan jujur….sampeyan tidak akan kaget dengan kemenangan sebagai The Best Contact Center Indonesia 2015…..
Yup……mereka-mereka yang bernaung dibawah komando Ibu Istiyani Susriyati (GM Honda Customer Care Center AHM) ini memang pantas mendapatkan 6 penghargaan yang selenggarakan oleh Indonesian Contact Center Association (ICCA). Respon sejak handle complaint hingga follow up yang dibarengi dengan courtesy call pasti membuat ati adem. Dan inilah yang menjadi kekuatan tak terbantahkan. Tidak heran pada tanggal 4 Juni lalu, mereka sekaligus menyabet 6 penghargaan sekaligus yakni…..
The Best Operation (GOLD) untuk kategori korporat dan The Best IT Support (BRONZE), The Best Manager Inbound (GOLD), The Best Customer Service Walk In dan Manager CS-Walk in (PLATINUM & GOLD) untuk kategori individu. Mereka menyingkirkan 35 perusahaan dan 547 peserta individu, yang diseleksi ketat baik tulis hingga proses Audit untuk level korporate pada 5-7 Mei 2015 serta kategori individu dan 27 April – 30 Mei 2015 untuk korporat….
Praktis Penghargaan ini melengkapi berbagai penghargaan yang AHM terima pada tahun 2015, antara lain penghargaan kepada Contact Center Honda yang sebelumnya menerima Contact Center Service Excellence Awards dan Contact Center World Asia Pacific 2015. Wiss….komplit tenan. So…selamat buat Contact Center Honda atas prestasi yang diraih. Pertahankan dan selalu berikan yang terbaik untuk para konsumen. AHM menangkan “The Best Contact Center Indonesia 2015??. Ora kaget blas…..ancen sigap tenan je. Eh….punya pengalaman positif tentang Contact Center AHM brosis??…..(iwb)
